A tirar uma selfie com o seu ID
Guia de fotos passo a passo para uma verificação rápida
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Guia de fotos passo a passo para uma verificação rápida
Tire uma fotografia mostrando o seu rosto e o documento ID:
Apenas foto original – sem filtros ou edições.
Tempo de processamento: 12-24 horas
Esta etapa final de verificação confirma que possui fisicamente o seu ID e evita fraudes.
✓ GOOD
ID seguro à altura do peito, junto ao rosto
✗ BAD
ID tapar a boca ou o nariz
Why: Precisamos de ver o seu rosto completo para a correspondência de identidade
✓ GOOD
Foco nítido no rosto e no texto ID
✗ BAD
Imagem desfocada, texto ilegível
Why: Sistemas automatizados leem texto ID para verificação
✓ GOOD
Expressão neutra, olhando para a câmara
✗ BAD
Sorrindo, desviando o olhar ou olhos fechados
Why: Foto estilo passaporte corresponde melhor a ID
✓ GOOD
Fundo liso, boa iluminação
✗ BAD
Fundo ocupado, sombras no rosto
Why: O fundo limpo ajuda na deteção automática de rostos
Verifique estes 4 pontos antes de enviar
Rosto inteiro visível, sem obstruções
Olhos, nariz e boca claramente visíveis
Todo o texto em ID é nítido e legível
Nome, foto e número ID são claros
Iluminação uniforme, sem sombras fortes
O rosto está bem iluminado, sem zonas escuras
Cabeça, ombros e ID inteiro no quadro
Nada é cortado nas bordas
Encontre uma boa iluminação e posicione-se corretamente
Segure o documento à altura do peito, junto ao seu rosto
Posicione a câmara para captar o rosto e ID claramente
Capte uma imagem nítida e focada
Verifique a qualidade antes de enviar
Tire a sua selfie e faça o upload para as definições da conta.
Vá para as definições da contaA câmara frontal é mais fácil, mas a câmara traseira funciona se alguém te ajudar. Tanto o rosto como ID devem estar claramente visíveis.
Ajuste o ângulo do seu ID ou afaste-se das fontes de luz direta. Evite utilizar flash em cartões de plástico.
Sim, os óculos graduados são bons. Remova os óculos de sol e certifique-se de que os seus olhos estão claramente visíveis.
**12 a 24 horas** para a maioria dos envios. Isto é geralmente mais rápido do que a verificação apenas ID.
Receberá feedback por e-mail sobre o que corrigir. Problemas comuns: rosto não visível, ID ilegível, pouca iluminação. Basta refazer e reenviar.
Lamentamos que isto não tenha sido útil. A nossa equipa de suporte pode ajudá-lo ainda mais.
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